Зарегистрируйтесь, записи
не будет в открытом доступе
Нажимая «Зарегистрироваться», вы даёте согласие на обработку персональных данных
Реальный сервис 2025
28 октября с 10:00 по Москве
Что вы узнаете на конференции:
  • Как сервис может стать драйвером роста вашего бизнеса
  • Какие стратегии используют китайские бренды, чтобы пройти путь от гарантии до ремонта и завоевания рынка
  • Как превратить сервис в ваше конкурентное преимущество
  • Практические инструменты для оптимизации процессов и управления запасами
  • Реальные кейсы организации сервиса даже там, где нет развитой инфраструктуры
Масштабная онлайн-встреча ЛПР дилеров и эксплуатантов
О конференции:
  • Где искать квалифицированных специалистов по ремонту спецтехники и коммерческого транспорта?
  • Как среди множества новых поставщиков техники и запчастей выбрать надёжного партнёра?
  • Как отличить качественные запчасти от контрафакта и организовать их безопасную доставку?
  • Как китайские производители за последние годы изменили подход к постпродажному сервису?
И многое другое, что поможет вашему бизнесу работать стабильно и эффективно.
Вопросы в фокусе:
Наша целевая аудитория — менеджмент компаний, чья деятельность связана с продажей, эксплуатацией, сервисом спецтехники и коммерческого транспорта. Программа сформирована так, чтобы помочь управленцам любого уровня принимать правильные решения на основе фактов.
Для кого эта конференция?
Мы пригласили сильных практиков — топ-менеджеров из разных сегментов рынка. Они управляют крупными проектами и принимают ключевые решения, но редко выступают публично.

Кто будет
выступать?
У нас выступают спикеры этих и многих других компаний

Предварительная программа

28 октября 2025 (10:00)
  • Олег Малаховский

    директор компании «Рентал-Тех», член правления НААСТ

    От арендного бизнеса — к ремонту техники. Опыт «Рентал Тех»

    • Различия между сервисным обслуживанием техники в аренде и в парке подрядчика
    • Какие подходы к сервису техники были опробованы за годы работы в арендном бизнесе и к каким выводам пришли?
    • Направление по ремонту техники как логичное развитие бизнеса
    • Мнение спикера о текущем уровне сервисных услуг в России
  • Константин Кузнецов
    заместитель технического директора «ИНСТРОЙТЕХКОМ»

    Эволюция сервиса глазами ИСТК. Главные уроки за 24 года работы

    • Как менялись подходы к сервису на протяжении 24 лет работы компании?
    • Как организован сервис в компании сегодня и что всё ещё можно улучшить?
    • Особенности сервиса в удалённых регионах
    • Роль сервисного направления в деятельности дилера
  • Владимир Колосов
    начальник в отделе сервиса в филиале в г. Санкт-Петербурге ООО «ЮНГХАЙНРИХ Россия»»

    Когда стандартных решений не хватает: сервисный путь «Юнгхайнрих Россия»

    • Опыт работы с китайским заводом: как в сотрудничестве с производителем дорабатывалась техника, чтобы сделать её более надёжной и ремонтопригодной
    • Точная диагностика — залог быстрого и качественного ремонта. Почему в компании решили разработать собственное решение?
    • Решения для оптимизации сервисных процессов и обеспечения запчастями: кейс компании
  • Владимир Воробьёв
    технический директор ООО «СюйГун Ру» | Официальное представительство XCMG в России

    От гарантии до ремонта: как китайские бренды строят сервис в России

    • Почему сервис так важен для китайских брендов в России и как он устроен на практике?
    • Какие гарантии предоставляют китайские производители?
    • С какими трудностями сталкиваются бренды?
    • Чего ожидать от сервиса китайской техники завтра?
  • представитель компании «Модерн Машинери Фар Ист»

    Сервис на краю карты: как работать там, где нет инфраструктуры

    • С какими проблемами сталкиваются в отдалённых регионах и как к этому подготовиться заранее?
    • Какие нестандартные решения работают на практике?
    • Как организовать людей и процессы в «полевых условиях»?
  • Ирина Ляхова
    начальник управления стратегического маркетинга ARMTEK

    Что происходит на рынке запчастей в 2025 году

    • Кардинальное изменение марочного состава парков машин: все ли вопросы решены к текущему моменту?
    • Частое изменение конструкции китайской техники — вызов или особенность, с которой можно работать?
    • Насколько качественны запчасти, которые сегодня доступны в России?
    • Как меняются цены на запчасти и чего ждать в ближайший год
  • Спикер уточняется

    Как сервис видят заказчики: от поломки до решения

    • Эволюция парка техники и подходов к её сервисному обслуживанию
    • Каким должен быть оптимальный сервис: что принципиально, а что — желательно?
    • Рекомендации дилерам, чтобы их сервис стал удобным для подрядчиков
Организатор конференций — Экскаватор Ру
Экскаватор Ру — один из лидирующих порталов о спецтехнике в Рунете. Отраслевые интернет-журналы, площадка объявлений, форум, онлайн-мероприятия
C 2003 года помогаем увеличивать продажи спецтехники, управлять репутацией и расти бизнесу по всей России!

22 года digital-экспертизы
Делаем бизнес-ориентированные отраслевые онлайн-конференции по спецтехнике и коммерческому транспорту
Мероприятия для профессионалов
Главный информационный партнёр
  • Главная выставка строительной техники и технологий в России
  • Международная выставка запчастей, послепродажного обслуживания и сервиса
Информационные партнёры
Для того, чтобы стать информационным партнёром, пишите: conf@excavate.ru. Вместе сделаем конференцию «Реальный сервис» ещё более успешным и значимым событием!
Отзывы слушателей прошедших конференций:
Барбар Татьяна Алексеевна
менеджер по технологиям РЦ ОАО «Тандер»
слушатель онлайн-конференции «Реальный склад 2025»
Примите искренние поздравления с проведением такого удачного мероприятия!
Высокий профессиональный уровень — это касается и организации конференции, и состава участников, и тематики. Вопрос роботизации складов очень актуален. Очень мало практики и описания доступно в открытых источниках. Спасибо за подборку!
Выступления некоторых спикеров настолько интересны, что можно изменить формат в сторону удлинения их докладов по времени и онлайн-общения с целевой аудиторией.
На будущих мероприятиях хотелось бы поднять тему использования дронов в складской логистике, а также технологические особенности конвейеров в складской логистике и на производстве.
Дядяева Маргарита Александровна
генеральный директор GENAU, юнит Казахстан
слушатель онлайн-конференции «Реальный склад 2025»
Отличное мероприятие! Полученная информация очень дорого стоит. Среди сильных сторон конференции — подбор спикеров, актуальность тем, уровень организации. Из минусов — небольшие проблемы со связью.
Валетов Евгений Юрьевич
руководитель отдела маркетинга АО «Дальтимбермаш»
слушатель онлайн-конференции «Реальная спецтехника 2025»
С пользой и удовольствием провёл 6 часов на конференции. Тот факт, что вы собрали таких высокоуровневых спикеров — уже сила. Из пожеланий к докладам — больше детальной аналитики по рынку и по отдельным видам техники. В целом ставлю мероприятию десять баллов.
Владимир Брусенцов
сервис-менеджер LiuGong CA
слушатель практического интенсива по маркетингу и продажам спецтехники от Экскаватор Ру
Очень качественное мероприятие, масса полезнейшей информации. Все доклады очень высокого уровня. Спасибо Экскаватор Ру за актуальную конференцию!
Батыршинов Игорь Сергеевич
руководитель отдела продаж «Дип Тех»
слушатель онлайн-конференции «Реальная спецтехника 2025»
Спасибо за очень интересное мероприятие! Узнал много нового от представителей бренда — о планах на будущее, о развитии линеек техники. Особенно понравились доклады Ольги Деевой о ситуации на рынке шин, Алексея Попова — о машинах Zoomlion, Максима Мраева — об эксплуатации техники.
Орлов Виталий Борисович
слушатель
слушатель онлайн-конференции «Реальная спецтехника 2025»
Взял для себя много полезных моментов для работы и контактов. Хотелось бы, чтобы спикеры больше углублялись в техническую часть при рассказе о своей технике, больше рассказывали про перспективные рынки и условия дилерства. Особенно отметил бы доклады Игоря Мурашова и Елены Евсюковой. Оцениваю конференцию на десять баллов!
Салтанат Асанбекова
export manager Eastern Europe, CIS countries
слушатель практического интенсива по маркетингу и продажам спецтехники от Экскаватор Ру
Конференция была богата суперполезными пошаговыми инструкциями, советами, информацией, опытом профессионалов своего дела. Спикеры лучшие! Получила много инсайтов и эмоций. Благодарю всех!
Алексей
слушатель практического интенсива по маркетингу и продажам спецтехники от Экскаватор Ру
Тема маркетинга раскрыта сполна! Конференция оставила положительные впечатления, но я бы улучшил качество связи. Зацепили доклады Павла Шинкевича, Артёма Елисова, Алёны Кудиновой, Анастасии Дёминой, Дмитрия Голубева.
Спасибо спикерам и организаторам!
Токмаев Алан Борисович
руководитель отдела продаж ООО «АТАНОР-ИНЖИНИРИНГ»
слушатель практического интенсива по маркетингу и продажам спецтехники от Экскаватор Ру
Актуально, бьёт в точку! Полезная информация, отлично подобраны спикеры и темы. Качество связи немного смазало впечатление. Надеюсь получить презентации и восполнить пропущенные моменты.
Краснова Анастасия Викторовна
контент-менеджер ООО «АльфаСервис»
слушатель онлайн-конференции «Реальная спецтехника 2025»
Всё понравилось: формат, спикеры, возможность задавать вопросы. Площадка трансляции работала отлично — ничего не зависало, звук не пропадал. Удобно, что на одном поле были и чат, и презентация, и видеотрансляция. Отмечу доклад Дмитрия Самарского и жду следующих конференций.
Копеев Андрей
ООО «Афари», дилер XCMG
слушатель практического интенсива по маркетингу и продажам спецтехники от Экскаватор Ру
Конференция понравилась, сильный подбор спикеров. Интересно было бы услышать доклад о том, где брать новых клиентов и как инфраструктурные клиенты способствуют новому бизнесу. Лучшим бы назвал доклад Павла Шинкевича из Экскаватор Ру.
Сергейчев Антон Юрьевич
руководитель проектов Департамента развития логистики АО «Почта России»
слушатель онлайн-конференции «Реальный склад 2024»
От конференции осталось только положительное впечатления. Участие в ней для меня является ценным опытом.
Во-первых, темы, которые были представлены, были очень актуальными и разнообразными. Каждое выступление затрагивало важные вопросы, которые волнуют нашу отрасль, и позволяло углубиться в новейшие тренды и вызовы. Особенно запомнилась сессия о новых технологиях в области роботизации, где спикеры делились своими практическими наработками и конкретными примерами применения в бизнесе.
Во-вторых, подбор спикеров был действительно впечатляющим. Каждый оказался не только экспертом в своей области, но и талантливым рассказчиком, способным увлечь аудиторию и создать интерактивное обсуждение.
Организация конференции также заслуживает отдельного упоминания. Всё было тщательно продумано, начиная с момента регистрации участников, это создало комфортную атмосферу для общения и networking. Я заметил, что была предусмотрена возможность обсудить темы не только в формате аудитории, но и удалённо.
Владимир Владимирович Одиноков
менеджер по продажам карьерной техники, ООО «Санвард Рус»
слушатель онлайн-конференции «Реальный MINING 2023»
В целом мероприятие оказалось полезным для всех участников рынка. Темы в целом были актуальны. Мне было интересно послушать о перспективах развития рынка от ведущих его участников.
Егоров Евгений
ООО «ТЕВЕКС», менеджер по продажам ДСТ
слушатель онлайн-конференции «Реальный MINING 2024»
Если сказать одним словом — впечатлен! Отличный подбор спикеров с разных сторон бизнеса: и аналитика, и продажи, и послепродажка, и взгляд со стороны эксплуатирующих организаций, и логистика, и финансирование, и производство, и маркетинг. Так и должно быть — всесторонне!
Андрей Тимошенко
компания «Казахмыс»
слушатель онлайн-конференции «Реальный склад 2024»
Супер! Вы большие молодцы и умницы! Спасибо, что в этом информационном мусоре даёте глоток свежего воздуха и информации из первоисточников.
Доволен всем! Всегда рекомендую мероприятия Экскаватор Ру коллегам и сам посещаю. В этот раз спикеры были на высоте, с каждым разом всё интереснее, много полезного для себя узнаю. Спасибо!
Сафиуллина Эльвина Маратовна
ООО «ТЕВЕКС», менеджер по продажам ДСТ
слушатель онлайн-конференции «Реальный MINING 2024»
Оцениваю конференцию Экскаватор Ру «Реальный MINING» на 10! Информативное, полезное мероприятие. Очень последовательно выстроена логика докладов, и спикеры хорошо доносят информацию, воспринимается легко. 
Швора В.Ю.
ведущий специалист по маркетингу «АМКОДОР», Беларусь
слушатель онлайн-конференции «Реальный склад 2024»
Слушали конференцию всем офисом. Впечатление о мероприятии — всё организовано на 5+, минусов не обнаружили. Актуальные темы, отличные спикеры. Особенно запомнился доклад Ивана Савушкина о транспортной логистике.
Ждём следующих конференций. Здорово будет, если они коснутся тематики b2b-маркетинга, а также строительной и коммунальной техники.
Алексей Стукалов
слушатель онлайн-конференции «Реальный склад 2024»
Очень актуальная конференция. Все темы действительно интересны и востребованы прямо сегодня. Прекрасный реальный опыт от реальных компаний — это ценно!
Особенно высоко оценил подбор тем, компетенции и опыт участников и формат мероприятия. Точно бы рекомендовал мероприятие коллегам. На будущее хотелось бы больше тем по автоматизации и роботизации складских процессов.
Искренне благодарен за мероприятие организаторам и участникам!!!
Елена Геннадьевна Токарева
руководитель отдела кадров
слушатель онлайн-конференции по управлению персоналом в спецтехнике 2024
Замечательное мероприятие! Было много интересных идей, которые возьмём на вооружение и применим в нашей компании.
Крайне важно обмениваться опытом именно в своей сфере деятельности. Спасибо за конференцию!
Николаева Александра Григорьевна
руководитель по персоналу «АгроЦентр»
слушатель онлайн-конференции по управлению персоналом в спецтехнике 2024
Было интересно познакомиться с коллегами из смежной отрасли и послушать, как у них выстроена работа по управлению персоналом. Конференция полезна как обмен опытом.
Андрей Курамшин
слушатель онлайн-конференции «Реальная спецтехника 2024»
Большое спасибо организаторам и спикерам Конференции. Был впервые. Было интересно послушать мнения со стороны специалистов данной области, много новой информации было рассказано с обзором рынка, что не позволило скучать.
Александр Александрович Лукьянов
генеральный директор ТД «Амсет»
слушатель онлайн-конференции «Реальная спецтехника 2024»
Онлайн-конференцию проводили в правильное время суток, это сразу плюс. Удобно! В целом остались положительные впечатления. Могу отметить правильный подход к донесению информации, порадовали качество видео и наглядных материалов.
Заур Хуако
слушатель конференции
слушатель Интенсива по digital-маркетингу 2024
Участвую первый раз, приятное впечатление. Организовано все удобно, понятно, накладки быстро решаются. Хорошие спикеры из индустрии, если слушать конференции по маркетингу в других местах можно утонуть в сложных терминах, здесь все было понятно и по делу. Можно было бы что-то добавить про продажи и выставки, тоже аспект интересный.
Слушатель конференции
слушатель онлайн-конференции «Реальный MINING 2023»
Всё очень чётко и достаточно подробно, было много полезной наглядной информации, для меня, визуала, это важно. Понравились дистанционный формат, обширность точек зрения, актуальность выбранных тем о быстро меняющемся рынке горной техники. Приятно удивило, что все докладчики придерживались заявленной темы. Если оставались вопросы, их можно было потом уточнить у авторов презентаций. От последующих онлайн-конференций жду расширения тем и числа докладчиков.
Раис Рашидович Гафиатулин
менеджер по продажам карьерных самосвалов SANY
слушатель онлайн-конференции «Реальный MINING 2023»
Очень содержательная и полезная информация была получена благодаря данной конференции. Основным преимуществом мероприятия считаю: анализ рынка и возможность познакомиться, задать вопросы спикерам конференции. Огромное спасибо организаторам и участникам за предоставленную информацию!
Никита Игоревич
слушатель конференции
слушатель онлайн-конференции «Реальный MINING 2023»
Основным преимуществом мероприятия оказался выбор спикеров, в том смысле, что все они профессионалы своего дела. Программа была насыщенной и сбалансированной. Если говорить в целом о впечатлении от конференции, то оно нейтральное, хотя всё было ок.
Андрей Владимирович Охапкин
менеджер ООО «ФлитКом»
слушатель онлайн-конференции «Реальный MINING 2023»
Онлайн-конференция «Реальный MINING» оставила очень хорошее впечатление. Сразу же впечатлила доступность и легкость регистрации. Должен отметить, что выбранные темы были актуальны и очень подробно изложены. Хотя, в порядке критики, некоторые темы могли быть представлены и лучше.
Алексей Валерьевич Зайков
директор по продажам в СФО, ИТИРУС-Регионы
слушатель онлайн-конференции «Реальный MINING 2023»
Конференция понравилась, емко и по делу. Впечатлили больше всего уровень спикеров, качество информации. Определенно порекомендовал бы послушать эту конференцию коллегам.
Валентин Киреев
бренд-менеджер по землеройной технике ООО «СюйГун Ру»
слушатель онлайн-конференции «Реальный MINING 2023»
Конференция понравилась, большое спасибо! Не помню аналог такого же мероприятия, где собрались бы представители столь крупных компаний. Не хватило мнения клиентов, которые непосредственно эксплуатируют технику. Хотелось бы их услышать: в чём они нуждаются, какая требуется техника, с какими проблемами сталкиваются и так далее. Причём, желательно из разных регионов, ведь есть свои региональные особенности. Лучше, конечно, разделить на несколько конференций — отдельно представители техники, отдельно собственники техники.

Превратите экспертность в продажи и репутацию — примите участие в качестве партнёра или спикера
Используйте площадку конференции по максимуму